Как бот сам заходит в диалог: виды триггеров
Триггер — условие, при котором Контактиум предлагает посетителю начать разговор. ИИ не отвлекает каждого: он подключается, когда видит признак интереса.
Содержание статьи
Сигналы
- долго изучает страницу с ценами;
- глубоко пролистал важную страницу;
- посмотрел несколько товаров или услуг;
- собирается уйти с сайта;
- открыл целевую страницу.
Стартовое сообщение
для каждого триггера задаются условия и первая фраза. Она должна опираться на страницу и вести к следующему шагу. Вместо «Чем помочь?» лучше «Помогу подобрать вариант и сориентировать по срокам».
С чего начать
с одного-двух сценариев, потом смотрите результат. Ограничения Контактиума не дадут показывать одному посетителю одно и то же предложение снова и снова.