Публичная оферта

Российская Федерация, Санкт-Петербург

Дата оферты: «01» июня 2026 г.

Дата текущей редакции оферты: «01» июня 2026 г.

Настоящий документ в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Мегагрупп-Дизайн», именуемого в дальнейшем «Администрация Сервиса», заключить Договор об использовании онлайн-сервиса Контактиум с любым заинтересованным лицом на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

1.1. Для целей настоящего Договора применяются следующие термины:

Оферта: — настоящий документ «Публичная оферта на заключение Договора об использовании онлайн-сервиса Контактиум», размещенный в сети Интернет по адресу: https://kontaktium.ru/offer
Акцепт Оферты: — полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты. С момента Акцепта Оферты Договор считается заключенным.
Договор: — договор между Администрацией Сервиса и Клиентом об использовании онлайн-сервиса Контактиум, заключаемый посредством Акцепта Оферты.
Администрация Сервиса: — Общество с ограниченной ответственностью «Мегагрупп-Дизайн».
Клиент: — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее Договор с Администрацией Сервиса путем Акцепта настоящей Оферты.
Сервис Контактиум (Сервис): — облачная версия программного комплекса на основе технологий искусственного интеллекта, правообладателем которого является Администрация Сервиса, включая все его последующие модификации, предназначенного для автоматического консультирования посетителей сайтов Клиента, обработки обращений, сбора заявок, предоставления информации о товарах и услугах Клиента, а также выполнения иных функций, предусмотренных тарифным планом. Доступ к функционалу Сервиса осуществляется удаленно в режиме онлайн посредством авторизации на сайте https://kontaktium.ru.
Тариф: — объем возможного использования Сервиса Клиентом в пределах установленной стоимости. Описание действующих Тарифов и их стоимость представлены на странице: https://kontaktium.ru/pricing.
Дополнительные услуги: — возмездное предоставление дополнительных инструментов и/или ресурсов Сервиса сверх лимитов, предусмотренных действующим Тарифом. Перечень и стоимость Дополнительных услуг представлены на странице: https://kontaktium.ru/pricing.
Подписка: — способ оплаты услуг Администрации Сервиса, предусмотренных соответствующим Тарифом, предполагающий оплату банковской картой и/или электронным средством платежа с предоставлением Администрации Сервиса права на регулярное автоматическое списание денежных средств в размере стоимости соответствующего периода подписки по выбранному Тарифу.
Оплата по счету: — способ оплаты услуг Администрации Сервиса на условиях полной предварительной оплаты выставленного счета за выбранный период и Тариф, без автоматического продления и без права на автоматическое списание денежных средств.
Аккаунт: — учетная запись Клиента в Сервисе.
Контент (Контент Клиента): — любая информация, включая базу знаний, сведения о товарах и услугах, сценарии диалогов, документы, тексты и иные материалы, размещаемые, загружаемые или иным образом передаваемые Клиентом при использовании Сервиса.
ИИ-помощник: — программный модуль Сервиса, формирующий автоматические ответы посетителям сайта Клиента на основании Контента Клиента и технологий искусственного интеллекта.
Диалог: — сессия взаимодействия между посетителем сайта Клиента и ИИ-помощником в рамках использования Сервиса.
Сообщение: — единица обмена репликами между посетителем сайта Клиента и ИИ-помощником в рамках Диалога.
Токен: — минимальная техническая единица учёта данных, используемая Сервисом для обработки текста, запросов и ответов, формируемых с применением технологий искусственного интеллекта. Каждый Тариф включает в себя определенное количество Диалогов, Сообщений и/или Токенов. Количество использованных Токенов определяется автоматически программными средствами Сервиса и/или используемых моделей искусственного интеллекта и не соответствует и не обязано соответствовать количеству слов, символов, знаков препинания, страниц или иных единиц измерения текста. Приобретение Диалогов, Сообщений и/или Токенов сверх лимита, предусмотренного условиями Тарифа, является Дополнительной услугой и оплачивается отдельно.
Нейросеть: — программа для ЭВМ или иное программное обеспечение, доступ к которому предоставляется посредством Сервиса и которое способно формировать ответы ИИ-помощника в текстовой или иной форме. Права на отдельные нейросети, используемые в рамках Сервиса, принадлежат их соответствующим правообладателям, а Сервис обеспечивает техническую интеграцию, позволяющую использовать такие модели.

1.2. В Оферте могут использоваться термины, не определенные в п. 1.1 настоящей Оферты. В таком случае толкование соответствующего термина производится в соответствии с текстом Оферты. При отсутствии однозначного толкования следует руководствоваться законодательством Российской Федерации, а затем — сложившимся общеупотребимым толкованием.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Администрацией Сервиса услуг по предоставлению Клиенту удаленного доступа к техническим возможностям Сервиса Контактиум, размещенного в сети Интернет по адресу: https://kontaktium.ru, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Объем возможного использования Сервиса Клиентом определяется условиями выбранного Клиентом Тарифа, а также объемом приобретенных Клиентом Дополнительных услуг. Описание действующих Тарифов, их стоимость, а также стоимость Дополнительных услуг представлены на странице: https://kontaktium.ru/pricing.

2.3. Услуги, оказываемые в рамках Тарифа, предоставляются на условиях абонентского обслуживания. Обязательства Администрации Сервиса, предусмотренные выбранным Тарифом, считаются исполненными в полном объеме с момента предоставления Клиенту доступа к Сервису на оплаченный период вне зависимости от того, был ли указанный доступ фактически использован Клиентом.

2.4. Доступ к функционалу Сервиса осуществляется посредством авторизации на сайте https://kontaktium.ru.

2.5. В рамках настоящего Договора Администрация Сервиса самостоятельно не создает, не разрабатывает и не модифицирует индивидуальные решения, сценарии или базу знаний по заказу Клиента и не принимает на себя обязательств по их разработке, если иное прямо не согласовано сторонами отдельно в качестве Дополнительной услуги.

2.6. Клиент гарантирует, что Контент Клиента не нарушает права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, права на информацию, составляющую коммерческую тайну, не наносит вреда чести, достоинству и деловой репутации третьих лиц, а также не нарушает законодательство Российской Федерации. Клиент самостоятельно несет ответственность за Контент, размещенный и используемый им в Сервисе, в том числе за содержание базы знаний ИИ-помощника.

2.7. Стороны гарантируют, что обладают всеми правами и полномочиями для заключения Договора и исполнения принятых на себя обязательств, что ими не заключены соглашения с третьими лицами, которые были бы несовместимы с положениями настоящего Договора либо могли бы ограничить или воспрепятствовать использованию предоставляемых по нему прав.

2.8. Загружая Контент в Сервис, Клиент предоставляет Администрации Сервиса право на хранение и обработку такого Контента в целях исполнения настоящего Договора, в том числе для обеспечения корректной работы Сервиса, обучения и настройки ИИ-помощника Клиента, устранения сбоев и осуществления иных действий, необходимых для функционирования Сервиса.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Обязанности Администрации Сервиса

3.1.1. Администрация Сервиса обязуется предоставить Клиенту доступ к техническим возможностям Сервиса в объеме и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и выбранным Клиентом Тарифом.
3.1.2. Администрация Сервиса обязуется обеспечивать возможность использования Сервиса в течение срока действия Договора, за исключением случаев проведения профилактических, технических, аварийно-восстановительных работ, а также обстоятельств, не зависящих от Администрации Сервиса.
3.1.3. Администрация Сервиса обязуется предпринимать разумные организационные и технические меры, направленные на поддержание работоспособности Сервиса и защиту информации, размещаемой и обрабатываемой в Сервисе, в пределах, предусмотренных применимым законодательством и внутренними регламентами Администрации Сервиса.
3.1.4. Администрация Сервиса обязуется, при наличии технической возможности, информировать Клиента о планируемых перерывах в работе Сервиса, существенных изменениях его функциональности, а также об иных обстоятельствах, способных повлиять на доступ Клиента к Сервису.
3.1.5. Администрация Сервиса обязуется обеспечивать прием обращений Клиента по вопросам, связанным с доступом к Сервису и его использованием, по рабочим дням с 09:30 до 18:00 по московскому времени, а также по иным каналам связи, опубликованным на сайте Сервиса.
3.1.6. Администрация Сервиса обязуется осуществлять обработку персональных данных Клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации и положениями раздела 10 настоящей Оферты.

3.2. Права Администрации Сервиса

3.2.1. Администрация Сервиса вправе самостоятельно определять и изменять архитектуру, интерфейс, состав, содержание, функциональные возможности, алгоритмы работы, порядок обновления и сопровождения Сервиса, включая интеграции с третьими лицами, при условии, что такие изменения не лишают Клиента оплаченного доступа к основным техническим возможностям Сервиса.
3.2.2. Администрация Сервиса вправе устанавливать и изменять технические ограничения использования Сервиса, в том числе по количеству подключенных сайтов, Диалогов, Сообщений, Токенов, объему хранимых данных, числу операторов, интеграций и иным параметрам, в зависимости от выбранного Клиентом Тарифа.
3.2.3. Администрация Сервиса вправе временно ограничивать или приостанавливать доступ к Сервису полностью или частично: для проведения профилактических, технических или аварийных работ; при выявлении угрозы безопасности Сервиса, данных Клиента, иных пользователей или третьих лиц; при наличии признаков нарушения Клиентом условий настоящего Договора, требований законодательства или прав третьих лиц; в случае непоступления оплаты в сроки, установленные настоящим Договором; при наличии обязательного предписания уполномоченного государственного органа либо иного предусмотренного законом основания.
3.2.4. Администрация Сервиса вправе запрашивать у Клиента сведения и документы, необходимые для идентификации Клиента, подтверждения его прав на загружаемые материалы, данные, Контент, а также подтверждения законности использования Сервиса.
3.2.5. Администрация Сервиса вправе без предварительного согласования с Клиентом привлекать третьих лиц для обеспечения функционирования Сервиса, включая хостинг-провайдеров, операторов дата-центров, поставщиков облачной инфраструктуры, разработчиков программного обеспечения, а также поставщиков технологий искусственного интеллекта, оставаясь при этом ответственной перед Клиентом в пределах, установленных настоящим Договором и применимым законодательством.
3.2.6. Администрация Сервиса вправе удалять, блокировать, ограничивать обработку или иным образом прекращать доступ к данным, материалам и результатам использования Сервиса, если такие данные или материалы нарушают законодательство, нарушают права и законные интересы третьих лиц, содержат вредоносный код, запрещенный контент либо иные элементы, создающие угрозу безопасности, используются с нарушением условий настоящего Договора.
3.2.7. Администрация Сервиса вправе использовать обезличенные, агрегированные и статистические данные об использовании Сервиса в целях анализа, улучшения качества работы Сервиса, разработки новых функций, обучения и настройки внутренних моделей и сервисных алгоритмов, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором или применимым законодательством.
3.2.8. Администрация Сервиса вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора либо ограничить доступ Клиента к Сервису в случае существенного или неоднократного нарушения Клиентом условий настоящего Договора.
3.2.9. Администрация Сервиса не обязана осуществлять предварительную проверку Контента Клиента, включая базу знаний ИИ-помощника, а также ответов, формируемых ИИ-помощником, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или настоящим Договором.

3.3. Обязанности Клиента

3.3.1. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать доступ к Сервису в соответствии с условиями настоящего Договора и выбранного Тарифа.
3.3.2. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора, а также своевременно обновлять такие сведения при их изменении.
3.3.3. Клиент обязуется использовать Сервис исключительно в пределах прав, предоставленных настоящим Договором, и в соответствии с его назначением и документацией, а также в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
3.3.4. Клиент обязуется не использовать Сервис для создания, размещения, распространения и/или обработки информации и материалов, оборот которых запрещен или ограничен законодательством Российской Федерации; нарушения прав на результаты интеллектуальной деятельности, средства индивидуализации и иные права третьих лиц; незаконной обработки персональных данных, разглашения коммерческой тайны, распространения конфиденциальной информации и иной охраняемой законом информации; создания, распространения и/или внедрения вредоносного программного обеспечения, средств несанкционированного доступа, фишинговых сообщений, спам-рассылок, средств обхода технических ограничений либо иных противоправных инструментов; введения посетителей сайта Клиента в заблуждение относительно принадлежности, источника, одобрения или подлинности предоставляемой ИИ-помощником информации; создания, размещения, распространения или иного использования материалов политического характера, пропагандистских материалов, экстремистских материалов, а также контента, направленного на дискредитацию физических лиц, юридических лиц, органов государственной власти; совершения действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса.
3.3.5. Клиент обязуется не осуществлять без письменного согласия Администрации Сервиса декомпиляцию, дизассемблирование, модификацию, воспроизведение, копирование, адаптацию, обратное проектирование Сервиса либо его частей, за исключением случаев, прямо допускаемых императивными нормами законодательства.
3.3.6. Клиент обязуется обеспечивать конфиденциальность своих учетных данных, средств аутентификации и иных реквизитов доступа к Сервису и несет риск всех действий, совершенных с использованием его Аккаунта, если не докажет, что такие действия были совершены вследствие неправомерных действий третьих лиц при отсутствии вины Клиента.
3.3.7. Клиент обязуется самостоятельно контролировать корректность, актуальность и достоверность информации, размещенной в базе знаний ИИ-помощника, и самостоятельно и до фактического взаимодействия ИИ-помощника с посетителями сайта проверять и тестировать ответы, формируемые ИИ-помощником.
3.3.8. Клиент подтверждает и обязуется учитывать, что ответы ИИ-помощника, генерируемые с использованием технологий искусственного интеллекта, носят вероятностный характер, могут содержать ошибки, неточности, повторения, некорректные выводы и не заменяют профессиональную консультацию, экспертизу или иную специальную проверку.
3.3.9. Клиент обязуется самостоятельно получать все необходимые права, согласия, разрешения и иные законные основания на загрузку, обработку, использование и передачу в Сервис любых данных, материалов, объектов интеллектуальной собственности и иной информации, используемой им в Сервисе.
3.3.10. Клиент обязуется не загружать в Сервис и не передавать посредством Сервиса персональные данные третьих лиц, биометрические персональные данные, персональные данные специальной категории, а также информацию, обработка которой запрещена либо ограничена применимым законодательством.
3.3.11. Клиент обязуется незамедлительно уведомлять Администрацию Сервиса о случаях несанкционированного доступа к Аккаунту Клиента, утраты средств доступа, выявления уязвимостей, ошибок, сбоев либо иных обстоятельств, способных повлиять на безопасность или работоспособность Сервиса.
3.3.12. Клиент обязуется самостоятельно обеспечивать резервное копирование базы знаний, сценариев, истории Диалогов и иных данных, полученных с использованием Сервиса.

3.4. Права Клиента

3.4.1. Клиент вправе использовать технические возможности Сервиса в объеме, предусмотренном настоящим Договором и выбранным Тарифом, в течение оплаченного периода доступа.
3.4.2. Клиент вправе получать от Администрации Сервиса информацию о порядке использования Сервиса, его текущем функционале, действующих Тарифах, а также иную информацию, необходимую для исполнения настоящего Договора.
3.4.3. Клиент вправе обращаться в Администрацию Сервиса по вопросам, связанным с предоставлением доступа к Сервису, его технической доступностью и работоспособностью.
3.4.4. Клиент вправе требовать устранения выявленных технических сбоев, препятствующих доступу к Сервису или его использованию по назначению, в разумный срок, если такие сбои возникли по вине Администрации Сервиса.
3.4.5. Клиент вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором и применимым законодательством.
3.4.6. Клиент вправе требовать удаления своего Аккаунта и/или данных, размещенных в Сервисе, в случаях, объеме и порядке, предусмотренных настоящим Договором, политикой конфиденциальности, функциональными возможностями Сервиса и требованиями законодательства.

4. Порядок заключения Договора и предоставления доступа к Сервису

4.1. Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты Клиентом.

4.2. Акцептом Оферты признается совершение Клиентом одного или нескольких следующих действий:

регистрация Аккаунта в Сервисе;
проставление отметки о согласии с условиями настоящей Оферты при регистрации, оплате или начале использования Сервиса;
оплата Тарифа и/или Дополнительных услуг;
фактическое начало использования Сервиса после регистрации в Аккаунте.

4.3. Совершая Акцепт Оферты, Клиент подтверждает, что:

ознакомился с условиями настоящей Оферты в полном объеме;
принимает условия настоящей Оферты полностью и безоговорочно, без каких-либо изъятий и оговорок;
обладает необходимой право- и дееспособностью, а в случае заключения Договора от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя — необходимыми полномочиями на совершение соответствующих действий;
обязуется соблюдать условия настоящего Договора и требования законодательства Российской Федерации.

4.4. Доступ к Сервису предоставляется Клиенту после создания Аккаунта, а в случаях, когда использование соответствующего функционала является платным, — после поступления оплаты в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

4.5. Администрация Сервиса вправе отказать в предоставлении доступа к Сервису, ограничить регистрацию Аккаунта либо прекратить доступ к Сервису в случаях, предусмотренных настоящим Договором, в том числе при выявлении недостоверных сведений, нарушении условий Оферты, требований законодательства или прав третьих лиц.

4.6. Клиент самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, программного обеспечения, каналов связи и доступа к сети Интернет, необходимых для использования Сервиса. Администрация Сервиса не несет ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, связанным с оборудованием, программным обеспечением или каналами связи Клиента.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость услуг, предоставляемых в рамках Тарифов, а также стоимость Дополнительных услуг указывается Администрацией Сервиса на странице: https://kontaktium.ru/pricing.

5.2. Услуги не облагаются НДС в связи с применением Администрацией Сервиса соответствующего налогового режима в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. Администрация Сервиса вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке путем опубликования новых цен на странице: https://kontaktium.ru/pricing. Новые цены вступают в силу с момента их опубликования и не распространяются на услуги, оплаченные к моменту опубликования таких изменений.

5.4. Услуги оказываются на условиях полной предоплаты. Клиент вправе оплатить услуги одним из следующих способов:

путем оформления Подписки — с предоставлением Администрации Сервиса права на автоматическое периодическое списание денежных средств;
путем Оплаты по счету — единовременной оплатой выставленного счета за выбранный период и Тариф без автоматического продления.

5.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Администрации Сервиса.

5.6. Администрация Сервиса вправе устанавливать скидки и специальные предложения на услуги, действующие ограниченное время.

Оформление Подписки (п. 5.7–5.12):

• Оформление Подписки возможно только при предоставлении согласия на автоматическое периодическое списание денежных средств.
• Подписка по умолчанию оформляется с автоматическим продлением на каждый следующий период до момента его отключения Клиентом.
• Клиент вправе в любой момент отключить автоматическое продление в своем Аккаунте.
• Льготный период: 7 календарных дней с даты неуспешного списания — доступ сохраняется.
• После льготного периода Администрация Сервиса вправе ограничить доступ к платному функционалу.

5.13. При переходе на Тариф с большей стоимостью — новый Тариф активируется немедленно, размер доплаты определяется автоматически.

5.14. При переходе на Тариф с меньшей стоимостью — переход осуществляется с начала следующего периода Подписки. Разница в стоимости не возвращается и не засчитывается.

5.15. При Оплате по счету доступ предоставляется на оплаченный период и прекращается по его окончании. Автоматическое списание не производится.

5.16. Акты оказанных услуг оформляются Администрацией Сервиса в соответствии с действующим законодательством и предоставляются Клиенту — индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу — по запросу.

6. Отказ от услуг и возврат денежных средств

6.1

Клиент вправе отказаться от услуг и потребовать возврата оплаченных денежных средств в течение пяти (5) рабочих дней с даты предоставления доступа к Сервису при условии, что в указанном периоде Клиент не начал использование услуг, в том числе не подключал Сервис к своему сайту, не настраивал ИИ-помощника и не использовал Диалоги, Сообщения, Токены и/или иные лимиты.

6.2

Для возврата денежных средств Клиент направляет соответствующее заявление на адрес электронной почты support@kontaktium.ru, указав сведения, необходимые для идентификации платежа.

6.3

Возврат оплаты за услуги производится на счет банковской карты Клиента. При оплате юридическим лицом или ИП — возврат производится на расчетный счет, с которого была произведена оплата.

6.4

Возврат денежных средств производится в течение семи (7) рабочих дней с момента получения заявления Клиента. Заявления, поданные по истечении срока, указанного в п. 6.1, удовлетворению не подлежат.

6.5

Важно: В случае начала использования услуг после оформления либо продления подписки или оплаты по счету возврат денежных средств не производится, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7. Интеллектуальные права

7.1. Исключительное право на Сервис Контактиум, включая его программный код, базу данных, интерфейс, дизайн, структуру, элементы визуализации, текстовые материалы, графические элементы, товарные обозначения и иные объекты, входящие в состав Сервиса или используемые при его функционировании, принадлежит Администрации Сервиса либо иным правообладателям.

7.2. Заключение Договора и предоставление доступа к Сервису не влечет перехода к Клиенту исключительного права на Сервис либо его отдельные элементы.

7.3. Клиент не вправе использовать Сервис и его элементы способами, не предусмотренными настоящим Договором, в том числе без письменного согласия Администрации Сервиса воспроизводить, распространять, перерабатывать, публиковать, передавать третьим лицам, предоставлять сублицензии, создавать производные решения.

7.4. Исключительные права на Контент Клиента, включая базу знаний ИИ-помощника, принадлежат Клиенту либо иным правообладателям, определенным самим Клиентом. Администрация Сервиса не приобретает исключительных прав на Контент Клиента.

7.5. Размещая Контент в Сервисе, Клиент предоставляет Администрации Сервиса простую (неисключительную), безвозмездную лицензию на использование такого Контента исключительно в целях исполнения настоящего Договора.

7.6. Клиент понимает и соглашается:

• ответы ИИ-помощника могут не являться исчерпывающими, точными или полными;
• в состав ответов могут входить сведения, сформированные на основании Контента Клиента, а также общих знаний используемых нейросетевых моделей;
• использование ответов ИИ-помощника в критически значимых ситуациях может требовать дополнительной проверки.

7.7. Клиент самостоятельно несет ответственность за проверку правомерности и достоверности Контента Клиента, а также за соблюдение прав третьих лиц.

7.8. Использование фирменного наименования, товарных знаков, логотипов, доменного имени, элементов фирменного стиля Администрации Сервиса допускается только с предварительного письменного согласия Администрации Сервиса.

8. Ответственность Сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

8.2. Сервис предоставляется по принципу «как есть» («as is»). Администрация Сервиса не гарантирует:

• что Сервис будет полностью соответствовать индивидуальным ожиданиям, целям или бизнес-процессам Клиента;
• что работа Сервиса будет осуществляться непрерывно, безошибочно и без технических перерывов;
• что ответы ИИ-помощника будут абсолютно точными, полными, исчерпывающими или приведут к определенному коммерческому результату.

8.3. Администрация Сервиса не несет ответственности за:

• невозможность использования Сервиса по причинам, связанным с оборудованием, программным обеспечением, действиями Клиента;
• перебои в работе сети Интернет, сетей связи, дата-центров, платежных систем, хостинг-провайдеров;
• содержание и достоверность Контента Клиента;
• последствия использования или неиспользования Клиентом либо посетителями его сайта ответов ИИ-помощника;
• утрату данных Клиента вследствие непроведения Клиентом резервного копирования.

8.4. Клиент несет полную ответственность за:

• содержание, законность и достоверность Контента Клиента;
• законность обработки данных посетителей своего сайта;
• соблюдение прав третьих лиц;
• сохранность данных для доступа к Аккаунту.

8.5. В случае предъявления к Администрации Сервиса претензий, требований, исков в связи с действиями или бездействием Клиента, Клиент обязуется своими силами и за свой счет урегулировать такие претензии и возместить Администрации Сервиса причиненные убытки.

8.6. Клиент понимает, что отдельные функциональные возможности Сервиса могут предоставляться с использованием ПО третьих лиц, включая поставщиков нейросетей. Администрация Сервиса не гарантирует постоянную доступность таких технологий.

8.7. Ограничение ответственности:

Ответственность Администрации Сервиса перед Клиентом за реальный ущерб, причиненный по вине Администрации Сервиса, в любном случае ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченной Клиентом за доступ к Сервису за тридцать (30) календарных дней, предшествующих возникновению основания ответственности.

8.8. Администрация Сервиса не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю деловой репутации, потерю ожидаемой прибыли, потерю клиентов, данных или иные нематериальные потери Клиента.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:

стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, войны, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, забастовки, эпидемии, пандемии, аварии на сетях связи, сбои в работе энергоснабжения, действия органов государственной власти, принятие нормативных актов, а также иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

9.3. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязуется в разумный срок уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемой продолжительности и прекращении действия таких обстоятельств.

9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более тридцати (30) календарных дней подряд и препятствуют исполнению Договора, каждая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора без возмещения другой Стороне убытков.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется Администрацией Сервиса в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и политикой конфиденциальности.

10.2. Заключая Договор и используя Сервис, Клиент подтверждает свое согласие на обработку Администрацией Сервиса его персональных данных в целях:

заключения и исполнения настоящего Договора;
идентификации Клиента;
предоставления доступа к Сервису;
осуществления расчетов;
направления сервисных, информационных и юридически значимых уведомлений;
обработки обращений в службу поддержки;
обеспечения безопасности Сервиса.

10.3. Администрация Сервиса вправе поручать обработку персональных данных Клиента лицам, привлекаемым для исполнения настоящего Договора.

10.4. Клиент, являясь оператором персональных данных посетителей своего сайта, самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для обработки таких данных с использованием Сервиса, включая получение необходимых согласий, размещение политики обработки персональных данных на своем сайте и соблюдение иных требований законодательства Российской Федерации о персональных данных. Администрация Сервиса в отношении данных посетителей сайта Клиента выступает лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Клиента как оператора, в объеме, необходимом для функционирования Сервиса. Обработка осуществляется в целях, указанных в политике конфиденциальности, с соблюдением требований конфиденциальности и безопасности персональных данных, установленных статьей 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.5. Клиент обязуется не передавать, не размещать и не загружать в базу знаний ИИ-помощника биометрические персональные данные или персональные данные специальной категории третьих лиц.

10.6. Администрация Сервиса обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Клиента и принимать необходимые меры защиты.

10.7–10.9. Конфиденциальная информация:

Конфиденциальной информацией признается любая не являющаяся общедоступной информация, ставшая известной одной Стороне от другой Стороны в связи с заключением и исполнением Договора. Сторона, получившая конфиденциальную информацию, обязуется не раскрывать ее третьим лицам без предварительного согласия другой Стороны и не использовать ее в целях, не связанных с исполнением настоящего Договора.

11. Срок действия Договора, изменение Оферты и расторжение Договора

11.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Клиентом и действует до момента его прекращения по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой или законодательством.

11.2–11.5. Изменение Оферты:

• Администрация Сервиса вправе в любое время изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке путем размещения новой редакции на сайте Сервиса.
• Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения, если иной срок не указан в самой новой редакции.
• Изменения Оферты не распространяются на уже оплаченный период доступа в части, ухудшающей объем уже оплаченных Клиентом прав.
• Клиент обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Оферты означает согласие Клиента с ее условиями.

11.6. Односторонний отказ Администрации Сервиса:

Администрация Сервиса вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора в случаях: нарушения Клиентом условий Договора; предоставления недостоверных сведений; использования Сервиса в противоправных целях; наличия угрозы безопасности Сервиса; прекращения функционирования Сервиса.

11.7. Клиент вправе прекратить использование Сервиса, удалить Аккаунт, направить уведомление о расторжении Договора либо отключить продление Подписки.

11.8. С момента прекращения Договора Администрация Сервиса вправе удалить Аккаунт Клиента, Контент Клиента, историю Диалогов и иные данные по истечении 30 (тридцати) календарных дней после прекращения Договора.

11.9. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до даты прекращения.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, Стороны стремятся урегулировать путем переговоров и в претензионном порядке.

12.2. Претензия направляется в письменной форме либо в форме электронного документа. Срок рассмотрения претензии составляет десять (10) рабочих дней с даты ее получения.

12.3–12.5. Подсудность:

• Если Клиент является физическим лицом — спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
• Если Клиент является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом — в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

К отношениям Сторон подлежит применению законодательство Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая Оферта, политика конфиденциальности, описание Тарифов, описание Дополнительных услуг, размещенные на сайте https://kontaktium.ru, а также иные документы, прямо указанные в Оферте, являются неотъемлемой частью Договора.

13.2. Юридически значимые сообщения, уведомления, претензии и иные документы могут направляться:

по адресу электронной почты, указанному Клиентом при регистрации Аккаунта;
по адресу электронной почты Администрации Сервиса: support@kontaktium.ru;
посредством интерфейса Сервиса;
иными способами, позволяющими достоверно установить факт отправки и получения сообщения.

13.3. Администрация Сервиса вправе направлять Клиенту сервисные, технические, юридически значимые и информационные уведомления на адрес электронной почты Клиента, в Аккаунт либо иными средствами связи.

13.4. Данные автоматизированных систем учета Администрации Сервиса, сведения из журналов работы Сервиса, электронные логи, сведения биллинговых систем признаются допустимыми доказательствами при разрешении споров.

13.5. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влечет недействительности остальных положений Оферты.

13.6. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Администрации Сервиса

Администрация Сервиса:

Общество с ограниченной ответственностью «Мегагрупп-Дизайн»

ИНН: 7816550629

КПП: 781001001

ОГРН: 1127847622506

Банковские реквизиты:

Р/С: 40702810132180000804

Банк: ФИЛИАЛ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ» АО АЛЬФА-БАНК

К/С: 30101810600000000786

БИК: 044030786

Юридический адрес:

196247, Санкт-Петербург, Ленинский пр., д. 151, лит. А, пом. 30Н, офис 701

Директор: Хегай Диора Александровна

E-mail: support@kontaktium.ru

15. Предыдущие версии Оферты

Предыдущие версии Оферты отсутствуют.