Как дополнить знания бота текстом и файлами
Откройте «Настройки бота» → «База знаний» и добавьте информацию одним из способов: вставьте текст, прикрепите файл в поддерживаемом формате или добавьте ссылку на страницу или документацию.
Содержание статьи
Что добавлять
не рекламу, а рабочие сведения для продажи: ответы на частые вопросы, характеристики, ограничения, условия доставки и оплаты, сценарии подбора, описание услуг.
Как структурировать
один документ — одна тема. Отдельный текст про доставку, отдельный про гарантию, отдельный про услуги. Так ИИ быстрее находит нужный ответ.