Как получать заявки на почту и в MAX
В разделе «Уведомления» можно включить сразу несколько каналов: почту, Telegram и MAX. Удобно, если менеджеры сидят в разных инструментах.
Содержание статьи
Почта
Укажите рабочий адрес, выберите события и сохраните. На почту приходят уведомления о новых лидах и диалогах с основным контекстом обращения.
MAX
Создайте группу, добавьте в неё бота Контактиума и выдайте ему права администратора. Получите Chat ID командой /chat_id и вставьте его в «Уведомления» → «MAX». В MAX приходят карточки новых лидов и уведомления о новых диалогах. Отвечать посетителю из MAX нельзя: используйте админ-панель или Telegram.
Несколько каналов сразу
Если подключены и Telegram, и MAX, новые события приходят в оба.