Как получать заявки в Telegram

Подключение

1. 1Создайте группу в Telegram и включите в ней темы.
2. 2Добавьте в группу бота Контактиума @my_onicon_bot и выдайте ему права администратора.
3. 3Отправьте в группе команду /chat_id и скопируйте полученный идентификатор.
4. 4В Контактиуме откройте «Уведомления», вставьте Chat ID в поле Telegram и сохраните.
5. 5Отправьте тестовое сообщение с сайта.

Что приходит

Каждый новый диалог попадает в отдельную тему с кратким брифом: запрос клиента, контекст, контакты и ссылка на полную переписку. Менеджер отвечает прямо в теме, и ответ сразу появляется в виджете.

Если уведомления не приходят

Проверьте Chat ID, что бот добавлен в группу, что у него есть права администратора и что в группе включены темы.