Как Контактиум считает диалоги
ИИ-диалог — это разговор, в котором бот хотя бы раз ответил посетителю. Открытый и закрытый без переписки виджет диалогом не считается. Один разговор считается один раз, сколько бы в нём ни было сообщений. Сообщения менеджера лимит не тратят. Диалоги из «Песочницы» тоже.
Содержание статьи
Что будет, когда лимит закончится
Чат не отключится. Посетители пишут как раньше, менеджеры отвечают вручную. Бот вернётся в новом периоде оплаты или сразу после покупки дополнительного пакета.